Одним прекрасным рабочим днем сидел я, значит, на работе. Просматривая последние новости в социальных сетях, увидел приглашение на презентацию “Kindle Fire VS PocketBook A10” от Гаджета Одесса в Facebook, которое состоится 2 декабря 2011 года. И я, естественно, согласился принять участие в данном мероприятии. Но прежде, чем я перейду к самому мероприятию, поведаю вам предысторию моей заинтересованности в покупке Kindle Fire, и небольшой рассказ о том заведении, где я эту покупку совершал.

К 7-ми дюймовому планшету-читалке Kindle Fire присматривался достаточно давно, с тех пор как его презентовала компания Amazon в конце сентября этого года. Меня привлекла его цена 199 у.е. Но к сожалению он был доступен только для США, хотя на сегодняшний день можно привезти все что угодно. С помощью специальных онлайн-сервисов возможно создать виртуальный адрес и заказать любой товар в США, Великобритании, Германии и так далее. Но сколько это будет стоить, и учитывая ненадежность нашей Укрпочты, получу ли я вообще свою долгожданную посылку?
Немного расскажу о магазине #Гаджет, который открылся в конце августа 2011 года в самом центре Одессы, на ул. Екатерининской, 14. По меркам южного городка они развернули довольно масштабную рекламную кампанию в социальных сетях. Порой мне они казались самой продвинутой компанией нашего города. Они организовывали презентации новейших гаджетов, а самое главное - давали их потрогать. Но когда я столкнулся с этим магазином лично... мое мнение кардинально изменилось.
Итак, в 19:00 2 декабря 2011 года, как я писал ранее, состоялась презентация ожидаемой мной новинки Kindle Fire от Amazon. Пришел я туда со своей супругой. Мы находились довольно в напряженном состоянии, но это потому что на подобных презентациях никогда ранее не были. Перед презентацией нас угостили итальянским кофе в ярких стаканчиках от компании “Ди Альпино” (позже я узнал, что фирменный стиль им изготовила сама студия Артемия Лебедева!). Через 10-15 минут началась презентация PocketBook A10, а уж затем и Kindle Fire, ради которой, я уверен, многие здесь и собрались. На самой же презентации нам представили специальную версию Kindle Fire от Цитруса, которая была уже взломана, с root-доступом, и установленным Android-маркетом. Всем совершившим предзаказ на сайте Цитрус-Дискаунта пообещали вот такой вот “зарутированный” планшет. (Прошу заметить, о цене за сам хак сказано не было!) В завершении презентации нам поведали о возможности купить Fire за специальную цену 1999 грн, если оформить предзаказ до 9 декабря, как я уже писал, на сайте интернет-магазина Цитруса.

Через пол часа мы уже были дома, и я быстренько залез в Интернет, сделал предзаказ с указанием адреса Гаджета (ул. Екатерининская, 14). И стал ждать заветное 15-е декабря.
И вот 15 число наступило. Каждые 5 минут я проверял почту, сообщения и стенку официальной странички Гаджета в Facebook. Но никакой новости так и не поступило. Где-то в 17:00 решил позвонить в Гаджет. На звонок ответил мужской голос.
Я - Здравствуйте, я по поводу Kindle Fire.
Мужской голос - Здравствуйте, их уже раскупили.
Я - Как раскупили? А как же предзаказ?
Мужской голос - Минуту, сейчас спрошу.
В итоге мне ответили, что Киндлов уже нет. Следующую поставку они ожидают в понедельник 19 декабря. После этой печальной новости, я решил позвонить в поддержку Цитруса. Там мне сказали, что их вообще не было и поставка задерживается по неизвестным им причинам.
Такс, хорошо, версии отличаются, подумал я.

Закончился рабочий день и я стремительно пошел домой. Несколько дней ожидая новостей писал на официальную страничку Гаджета в Facebook, но меня словно не замечали, а лучше сказать игнорировали. По ходу действий я собрал единомышленников и уточнял у них сведения по ситуации с их предзаказом на Киндл в “прекрасной” организации Цитрус.
Конечно же в курсе всех событий была и моя жена, видя мои не приносящие плоды попытки, она хотела мне помочь. Последней каплей ее терпения, по видимому, стал мой  разговор 19 декабря с представителем магазина Гаджет, в следствии которого я снова не получил никакой конкретной информации. Потом она решила взять ситуацию в свои руки и еще раз позвонить в Гаджет. На звонок ей ответил мужчина, который после первой же фразы решил передать слово "главной". Теперь с женой разговаривал женский, неуверенный голос. По ее словам - директор Гаджета. На предложение представьтесь, пожалуйста. Ответила - Екатерина, а фамилию назвать напрочь отказалась, руководствуясь тем, что нет такого закона. Ну нет, так нет. Будем ее называть Екатерина Гаджет, позже мы нашли ее профиль в Facebook с такими же инициалами.

Екатерина говорила как-то потеряно, не как директор. Особенно запомнился ее ответ: “Гаджет никак не связан с Цитрусом”, хотя на самом же чеке, который я получил в конце истории, написано “Цитрус Дискаунт”.
Следующий диалог, поразивший нас стоит процитировать.
...
Жена: Хорошо, завтра узнайте точное время доставки и прозвоните на этот номер. Во сколько завтра ожидать вашего звонка?
Екатерина: Я не могу ответить на этот вопрос...
Жена: Почему? Вы что не собираетесь заниматься решением данной проблемы?
Екатерина: Ну... Я не могу вам ответить на этот вопрос... Так как это... очень сложно!
Наконец то Екатерина придумала ответ, но честно говоря, данный ответ совсем не соответствовал занимаемой по ее словам должности директора. Казалось, что с женой разговаривала уборщица, а не администратор, компетентный в данном вопросе.
На следующий день мне позвонили и написали, что планшеты ожидаются в пятницу, 23 декабря. Ну хоть уже какие-то точные цифры, подумали мы и успокоились.

Наступило 23 декабря, Kindle Fire не пришел. Узнаю об это, как обычно, первым, звоня в Гаджет. То есть, они даже не соизволили мне позвонить и предупредить об очередных задержках. На этот раз снова накормили меня баснями. И я уже устал ждать. Начал поиск в Интернете этого же планшета в Одессе. Нашел в одесском интернет-магазине iТmag за 2065.50 грн. Решил заказывать. Заказал. Пошел к ним вечером, и там была проверка. И я ушел снова ни с чем.
На следующий день, 27 декабря мне позвонила пресловутая Екатерина и сказала, что я могу забрать свой Kindle Fire по специальной цене - 1999 грн. Кстати, в Facebook еще обещали утешительный подарок!
Где-то под вечер я пришел в Гаджет. Меня встретили приставучим вопросом “Вам что-то подсказать?”. Пройдя дальше, сказал, что я пришел за Киндлом. Меня отвели к той Самой Екатерине. Как ни в чем не бывало, она вытащила коробку и передала ее продавцу, при этом дав ему указание: “Открывай, показывай!”.

Мы приступили к просмотру. Включили. Я спросил: “а USB провода нет?” Продавец ответил, что нет. При этом добавил, что вы его можете купить у нас за 99 грн. Ого, подумал я. Дальше он мне показал блок питания с американским разъемом. “Обычный блок питания вы можете купить у нас за 200 грн” - сказал продавец. Ничего себе! Золотой Kindle Fire мне попался! Слава Б-гу дома валяются USB провод и блок питания от Nokia E52, которые замечательно к нему подходят.
Затем вспомнил, что мне должны его зарутить. Об этом был разговор на презентации и в сообщении в Facebook - “И, конечно, мы единственные в Украине представляем уникальную версию планшета Amazon Kindle Fire Full Edition! Спрашивайте о ней в #Гаджете!”. Продавец мне сказал, что данная услуга стоит 400 грн. Но как же! Вы же не говорили цену. Обещали бесплатно! Это же обман!
Екатерина же добавила: “Если не говорили, то это не означает, что мы будем это делать бесплатно.”
В итоге я получил свой Kindle Fire. Пришел домой, сам зарутил и закачал туда Android Market. Утешительный подарок они, по всей вероятности, забыли положить.
Я думаю, что 15 декабря Kindle Fire все-таки пришел. Просто время было совсем не детское, а предновогоднее! Зачем отдавать Киндлы за 1999 грн?, если можно за дороже. А мы, простые людишки, желающие прикупить по акционной цене, можем и подождать.

Этой историей я не буду вас отговаривать покупать что-то в Гаджете. Этой историей я хочу показать непрофессионализм со стороны руководства этого магазина, с которым столкнулся я и другие пострадавшие. Самое главное, что хорошая реклама в Facebook - еще не показатель эффективности предприятия. SMM хорош только тогда, когда в самой компании порядок, отлаженная схема работы. Если у вас что-то не получилось, свяжитесь с клиентом и объясните свою ситуацию. Клиент тоже человек, все поймет. Ну и о подарке-компенсации не забывайте!))
P.S. 27 декабря Ольге Глушанковой даже не позвонили, хотя она, как и я, делала предзаказ.