Бороздя просторы Интернета в поисках эксклюзивной темы для статьи, наткнулся на одну интересную компанию – «Eastcon». Вот уже 4-й день я ее изучаю и хочу поделиться своими наблюдениями и тем, с какой проблемой она столкнулась в Интернете.

Немецкий концерн «Eastcon» начал свое существование в 1992 году. Затем компания стала быстро расширяться, завоевывая рынки Словакии, Литвы, Латвии и Эстонии. В 1996 году «Eastcon» вышла на российский рынок.

Основная деятельность компании заключается в производстве и реализации высококачественного домашнего текстиля, кухонной техники и гидромассажных ванн.

Первым делом, как нормальный потенциальный клиент, который хотел узнать отзывы клиентов о компании, я ввел в поисковик Google ключевой запрос «Eastcon отзывы». И, как вы думаете, что же я там увидел? На первом месте сайт компании «Eastcon»? Нет! Вы ошибаетесь! Сайт компании только на 3-м месте, а остальные сайты – это книги жалоб и форумы, где клиенты пишут отрицательные отзывы о компании. Как такое могло случиться? Компания, имеющая прибыль, по моим подсчетам, в миллионном эквиваленте, не смогла ничего сделать, чтобы сохранить свою репутацию в Рунете? Что это: хорошо работают конкуренты или плохо работает руководство «Eastcon», а может то и другое?

Анализируя форумы и книги жалоб можно заметить, что черный пиар со стороны конкурента начался в 2009 году примерно в один и тот же месяц. «Eastcon» в свою очередь, никак не попытался предотвратить атаки. Уверен, что у компании есть хорошие юристы, которые бы смогли подвести оскорбления под статью №129 Уголовного кодекса Российской Федерации – клевета. Эта практика была успешна опробована компанией «Альпари», которая смогла  доказать клевету в свой адрес. И по решению суда осталась чистой для своих потребителей.

Также, что явилось крупнейшей ошибкой, так это то, что менеджеры и бывшие работники компании влезли в дискуссию и смогли раскрутить отзывы до такой степени, что они теперь находятся на первых местах Гугла и Яндекса. Разве нет кодекса, который бы запрещал порочить имидж компании и контролировать все негативно влияющие действия, совершаемые по отношению к предприятию?

Некоторые потребители жалуются на то, что компания в качестве продвижения и реализации своего товара применяет систему МЛМ (Многоуровневый маркетинг). Сетевой маркетинг, который неплохо себя зарекомендовал на Западе, но не в СНГ. У граждан постсоветского пространства он ассоциируется с известной в 90-х годах финансовой махинацией – МММ, которая привела к тому, что толпы обманутых граждан остались «у разбитого корыта».

Продукция концерна «Eastcon» является высококачественной и  настолько конкурентоспособной, чтобы реализовать себя на рынке и без МЛМ, применяя классические маркетинговые методы и правильное позиционирования бренда в Интернете (продвижение сайта по основным ключевым словам, социальное продвижение с акциями, подарками и т.д.).

Последнее время замечена активность в социальных сетях: недавно была создана страничка в Facebook, Вконтакте и на Одноклассниках. К сожалению, на данный момент активность достаточно слабая. 

На примере этого иностранного предприятия можно сделать вывод о том, что компания будет успешно работать на «диком» рынке постсоветского пространства, если сумеет грамотно подстроиться под его специфику и учесть многочисленные факторы, влияющие на его конъюнктуру. И таким образом она будет эффективно существовать, и реализовывать свою продукцию быстрыми темпами.

P.S. Я никак не связан с компанией "Eastcon" и ее конкурентами. Анализ предприятия является моей личной наработкой. *Константин Федоров